12306找回密码一直失败

12306找回密码一直失败说明用户填写的信息有误，用户可以使用人脸识别找回密码。12306找回密码的方式有三种，即人脸识别、手机号码、电子邮件。如果用户填写的手机号码信息有误、电子邮件信息有误，则会出现密码找回失败的提示。
用户可以打开12306APP，在登录界面中点击“忘记密码？”，进入找回密码页面。用户需要在人脸识别页面中选择中国居民身份证，填写真实、有效、准确的身份证信息，之后按照提示步骤操作即可找回密码。
如果用户进行人脸识别后，12306依旧提示密码找回失败，用户需要检查自己的身份证是否过期了。如果用户的身份证过期了，需要前往户籍所在地派出所重新办理身份证。
如果用户的身份证没有过期，用户可以注销12306账号后重新注册。如果用户不能重新注册12306账号，需要前往当地火车站售票窗口寻求工作人员的帮助，或者是直接在火车站售票窗口购买纸质车票。
用户还需要登录12306官网查看12306是否处于维护状态，如果12306处于维护状态，则用户暂时无法找回密码。