天猫退款流程

打开淘宝APP，点击我的淘宝，点击查看更多订单，在全部订单页面，找到自己想要退货退款的订单，点击进入详情页面，订单确认收货后，会有申请退货按钮，选择退货原因，点击提交即可。
申请退货后，卖家有5天的时间来同意和拒绝你的退款申请，这时需要向店铺客服询问收货地址，然后按照商家给的地址，发送快递，最后在淘宝中输入快递单号等相关信息，淘宝会自动获取订单信息，等到卖家确认收货，同意退款，就退款成功了。
卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的，如果卖家不同意退款，可以申请天猫客服介入，只要有相关的证据，一般来说都可以退款成功。
需要注意的是，退货时，商品不能影响二次销售，比如：衣服不能洗过、吊牌不能剪掉，有个别商家对外包装也比较苛刻，不能扔掉。如果你购买物品的时候，买了运费险，在整个流程完成之后，保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝，一般是八块钱。