卖家收到货故意不退款

以淘宝9.13.0版本为例，操作方法：点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到对应的订单，选择“退货/退款”——“申请售后”即可进行相关操作。如售后入口已关闭，可以将退货物流底单照片和聊天记录截图发送给淘宝客服处理。
淘宝使用注意事项：1、在手机淘宝的“无线开店”页面，用户可以点击“天猫商家入驻”选项，入驻流程包括：提交入驻资料、商家等待审核、完善店铺信息、店铺上线。审核时间大约在7个工作日，店铺上线后需要缴纳保证金和技术服务年费，在天猫入驻页面，点击“进度”可以查看申请进度。
2、如果因为商品质量问题退款退货，需要卖家承担运费。
资料拓展：2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴透露将进军MR（混合现实）购物领域，并在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。