滴滴预约单取消规则

滴滴预约单取消有两种情况，一种是乘客取消，一种是司机取消，两种取消订单情况又分为有责取消和无责取消：1、如果司机没有到达乘车点便取消订单，那么司机负全责。
2、如果司机接到的预约单，但是迟到了，那么司机负全责。
3、如果司机准时到达了乘车点，但是等待时间太短并取消了订单，算司机全责。
4、如果乘客迟到，并且司机已经等候了规定的时间，司机取消订单则没有责任，需要乘客负责。

司机等待时间规则：1、如果接收的是实时单（普通单、送机单），司机到达乘车点后乘客5分钟没有到达，算乘客迟到。
2、接收的是实时接机单，司机到达乘车点后乘客60分钟没有到达，算乘客迟到。
3、如果接收的是预约单（普通单、送机单），在预约时间乘客15分钟内没有到达乘车点，算乘客迟到。
4、接收的是预约接机单（无航班号），在预约时间乘客60分钟内没有到达乘车点，算乘客迟到。如果是预约接机单（有航班号），飞机落地后，乘客60分钟内没有到达乘车点，算乘客迟到。

滴滴司机每天有三次的有责取消机会，不会扣除“取消费”，这三次机会只适用于实时单。
滴滴使用常见问题：1、正常情况下滴滴不会将订单派送给车辆限号的车主，如果接单后发现目的地限号，可以联系滴滴客服解决。
2、如果司机的星级在涨，但是服务分却在降低，可能是司机的成交率比较低，另外投诉也会影响到服务分。
3、滴滴支持先行全额垫付服务，资金会在7个工作日内进入用户的账户，如果没有收到退款，可以联系滴滴客服解决。