在淘宝上买东西怎么退货

以淘宝9.12.0版本为例，如果订单已付款而商家处于未发货的状态，是可以立马申请退款操作的，商家看到审核后就会给你付款，具体步骤：首先打开手机淘宝，接着打开我的淘宝--我的订单，然后找到相应的订单，点击商品区域进入到订单管理，然后点击退款就可以了。
如果订单已付款并且商家也已发货了，那么商品就有物流信息了，但是顾客未收到货，顾客也可以跟商家说明原因，申请退款，一般的商家会让快递把快件截回来的，就算截不回来也没关系，顾客直接申请退款，然后拒收快递就可以了，待快件返回商家的仓库，商家自然会给顾客退款的，具体操作步骤和订单已付款商家未发货的步骤相同。
若是订单已付款，顾客已收到商品，如果商品没有问题，顾客单纯是不喜欢可以申请七天无理由退换货进行退款，当然如果该订单是含有运费险的话，在订单还没有确认收货的情况下，这运费是有保险公司承担的。
具体步骤：在交易成功的15天内打开手机淘宝，打开手机淘宝之后进入到我的淘宝--我的订单页面，然后选择相应的订单，在进入到商品订单详情之后，点击申请售后就可以进行退款了。